ENVÍO Y ENTREGA, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Política de ENVÍO Y ENTREGA, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES de Wodpi
ENVÍO Y ENTREGA
ENTREGA: DÓNDE Y CUÁNDO
En Wodpi, procesamos y enviamos pedidos en días hábiles. No realizamos envíos durante los días festivos ni fines de semana. Realizamos envíos únicamente a direcciones de entrega en Colombia.
INSPECCIÓN TRAS LA ENTREGA
Le pedimos que inspeccione el paquete cuidadosamente después de recibirlo para asegurarse de que no haya daños en los productos. Si detecta algún daño en los productos, por favor, no acepte la entrega. En su lugar, póngase en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DE LA ENTREGA
Usted tiene derecho a cancelar cualquier pedido realizado en nuestra tienda en línea sin ningún costo y sin proporcionar una razón, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. Si desea cancelar su pedido, verifique el estado del mismo en el sitio web y, si el estado es "pendiente" o "en espera", póngase en contacto con nosotros a través de la sección "contáctenos". Si el pedido se puede cancelar, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y la cancelación será gratuita. Si la cancelación no es posible, los productos serán enviados y podrán ser devueltos de acuerdo con el procedimiento establecido a continuación.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DESPUÉS DE LA ENTREGA
En Wodpi, entendemos que pueden surgir problemas con los productos que enviamos. Por lo tanto, ofrecemos un plazo de tres (3) días para que los clientes realicen devoluciones después de recibir los productos. Si decide devolver un producto, el producto debe estar en perfectas condiciones, como si fuera nuevo, sin signos de uso o desgaste, y en su empaque original. Además, el cliente debe asumir los costos de envío necesarios para realizar la devolución del producto. También es importante tener en cuenta que el costo de envío que el cliente pagó al momento de la compra no se devuelve, ya que este dinero no es recibido por nosotros, sino por la empresa de transporte.
El cliente puede devolver el producto si llega en malas condiciones, siempre y cuando se compruebe que no fue el cliente quien ocasionó el daño. En este caso, el cliente no deberá asumir los costos de envío.
Si el producto se compró en la tienda física y se pudo probar y examinar el producto antes de la compra, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Además, el cliente es responsable de los costos de las plataformas de pago utilizadas para la compra original, en caso de que aplique.
En Wodpi nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios. Si tiene alguna duda o necesita más información sobre nuestra política de envío y entrega, devoluciones y cancelaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la sección "contáctenos" en nuestro sitio web.